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销售服务承诺

不断研发满足市场需求、新型实用的产品;力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我公司寻求企业发展永恒的主题,新世纪的阿派人向广大用户承诺:

一、售前服务

1、免费为用户提供技术咨询服务;

2、向用户提供产品样本、企业简介、资信证明等资料;

3、邀请用户来我公司考察产品设计、产品制造工艺流程、产品样机、产品检测设施和质量管理体系;  

4、我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。

二、售中服务

产品制作过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制作过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

三、售后服务

1、对我公司所售产品提供免费技术支持,并组织有关人员来公司进行技术培训;

2、我公司配备一支以技术人员为核心的高素质售后服务队伍;

3、我公司对所售产品在质保期内实行"三包"服务;

4、我公司设立质量及服务投诉电话:0757-26611037,如对我公司产品质量或售后服务员态度不满意,可进行投诉,我公司将认真进行处理。

 

服务

一、维修、维护内容

1、我公司将定期对用户进行走访,了解产品的使用情况,帮助解决在产品运行使用过程当中出现的各种问题,对设备出现的问题及时处理,以维护和保养设备,使设备能够正常使用。

2、我公司产品质保期为壹年,终身服务。如在质保期过后产品出现故障,我方将派合格且有现场服务经验的人员,在较短时间内到达现场,及时修复设备,达到需方的满意,只收取成本费。

二、服务方式

派合格的技术人员,现场服务。

三、服务范围

设备维护,技术咨询服务。

四、收费

保质期后满足需方对产品的技术咨询(无偿)和零、配件的供给(只收材料成本费)。

1、需方在使用设备的过程中,如遇到各种问题,我方免费为需方提供技术咨询服务。

2、质保期后,提供对设备维护时所需的零、配件的供给,费用由需方承担。

 

注:现场技术人员具有以下资格:

1、遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度;

2、有较强的责任感和事业心,按时到位;

3、了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近设备的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;

4、身体健康,适应现场工作的条件;

5、我方承诺更换需方认为不合格的现场服务人员。

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